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餓了么翻身需解決的三大問題

添加時間:2015/11/16 10:29:40    編輯:奇億網站建設公司

1112晚間,業內人士爆料餓了么接受滴滴出行戰略入股,隨后,餓了么創始人張旭豪確認了該消息,13日上午滴滴官方也回應確有其事,具體消息將下周公布,合作內容12月份即將上線。價值兄認為,此前有美團玩營銷混淆業界稱外賣業務會與餓了么合并,被餓了么發布官方聲明痛斥之后,餓了么本次進行的反擊戰可謂更加轟動。也就是說,餓了么不屑于跟美團合并,而是更傾向于與更粗的大腿滴滴出行合作。似乎如今互聯網公司想要站隊,也需要先判斷一下干爹大腿的粗細程度,然后再抱啊。真是投胎靠運氣,認爹憑眼力。

 

外賣和打車合作或許只是表面功夫

 

據透露,餓了么和滴滴將就配送業務全面合作,合力搭建兩個輪子的電動車加四個輪子的汽車的“2+4”同城配送體系。目前合作已在北京試運營,12月將全面上線。20149月,Uber曾推出“UberFRESH”(Uber生鮮)的外賣送餐服務,但幾乎屬于不務正業的營銷方式,僅僅停留了11天就結束了,雖然今年Uber又故伎重演,將外賣、快遞等輪番上線,但依然逃不開“雷聲大雨點小”的營銷方式和市場行為意味。

 

價值兄認為,Uber輪番推出的送餐服務,其市場營銷的痕跡大于產品體驗。對于O2O最后一公里問題的解決,無法做到令用戶滿意的程度。試想一下,如今外賣送達的平均時間為30-40分鐘,而開著出租車或者專車順路送餐,顯然增加了時間成本,如果是專門送餐的話,那么不但不能將社會閑散物流充分利用,還會大幅提高送餐成本,顯然得不償失了。

 

餓了么曾痛斥美團無節操營銷

 

20151110晚間,美團曾發布一張“11.18,迎接新伙伴,開啟新征程”的海報,兩位摟在一起像搞基的同學,一個象征著美團外賣,另外一個背著藍色箱子似乎意味著是餓了么,隨后并伴隨相關的軟文出現。

 

餓了么隨后官方發布聲明稱,“造謠者故意設置所謂懸念,以猜測口吻通過微博、微信等多重渠道散布“即將合并”的不實信息,餓了么已掌握相應證據,保留追求其法律責任的權利。有媒體不經證實、散播謠言,對餓了么商譽造成不良影響的,餓了么同樣保留追究其法律責任的權利。”餓了么對美團外賣的無節操營銷方式給予了有力回擊,而餓了么創始人張旭豪確認與滴滴出行合作,又是對美團外賣之前的詆毀,進行了有力地反擊,似乎告訴業界:我可以抱團和認干爹,但美團外賣顯然無法和滴滴出行相比,因此我選擇跟滴滴出行合作。

 

外賣O2O最需要的是資本還是物流?

 

隨著美團和大眾點評的合并,外賣O2O領域如今已經成為三雄格局局面——美團外賣、餓了么和百度外賣。價值兄認為,對于外賣O2O來說,恰逢資本寒冬之際,需要的最重要的是錢呢,還是解決O2O最后一公里的物流問題呢?

 

1.外賣O2O其實都不差錢,但應該想好如何高效利用。20158月,餓了么宣布獲得包括中信、騰訊、京東等高達6.3億美金的融資,背后的投資方一個比一個實力雄厚。至此,餓了么已經累計獲得近11億美金的融資金額,估值超過30億美金。再來看看美團,今年10月宣布與大眾點評合并后,最近傳聞已經獲得騰訊10億美金領投,總金額高達30億美金的融資,估值超過150億美金以上。百度外賣在今年初也宣布獲得2.5億美金的融資。

 

因此,價值兄認為,外賣O2O第一陣營的三巨頭,如今最不缺的就是錢了。但是不是有錢了就會贏得未來,外賣O2O一直在燒錢補貼,物流也是入不敷出,究竟如何將投資人的錢有效地加以利用,是O2O大市場都需要慎重思考的問題。你可以現在燒錢培養用戶習慣,但是投資人、團隊自身都不能允許一直燒個沒完,那無異于飲鴆止渴,不會擁有任何未來。

 

2.物流配送是外賣O2O目前急需解決的問題。那么外賣O2O最需要的的是什么呢?價值兄認為,在當前群雄割據的狀態下,物流是現階段外賣O2O最應該重視的問題,巨頭們也都在力拼配送體系的完善性。餓了么曾經在6月初上線了“蜂鳥物流”,用自建的方式打造屬于自己的核心競爭力。今年8月份,又宣布峰鳥系統開始正式對接第三方團隊和眾包物流,借助第三方物流方式,提升O2O最后一公里的配送問題。美團外賣呢,價值兄大膽預計,其1118的合作,應該是與達達物流合作,也吸納第三方物流形式進行配送。此前美團外賣在物流系統上不如餓了么和百度外賣,這次與達達物流的合作,就是要在配送問題上大力提升服務。百度外賣此前已經悄然籌劃相應的物流計劃。一時間,外賣O2O巨頭們都將配送放在了最重要的一環去解決。

 

價值兄認為,這個策略是非常正確的,與其依賴不靠譜的出行方式進行配送,不如將核心的配送體系逐步建立完善,這才是外賣O2O目前,甚至是任何時候,都需要解決的一個問題。

 

3.服務品質和豐富度提升是用戶長期關注的問題。物流問題將是考驗外賣O2O最近幾年的競爭力關鍵因素,而服務品質(如餐廳數量、外賣品質)和平臺豐富性等,將成為未來能否走得長遠的核心。隨著外賣O2O競爭的深入,第一陣營已經逐步甩開了與其他對手的差距,這體現在訂單量,但用戶更關注的卻是可選擇的餐館多少,外賣品質,以及平臺是否豐富方便自己多樣化的選擇等內容上。

 

價值兄認為,未來外賣O2O的競爭將是平臺化的競爭,而支撐平臺長期發展的是多維度、深層次的實力。同等數量餐館數量拼外賣質量,相似質量比較外賣種類,這些都是外賣O2O能否走向長期可持續發展的重要因素。

 

餓了么也好,還是其他外賣O2O,現階段是資本、物流的競爭,口水仗的回應也似乎會解決部分問題,但未來最需要提升的服務,一定是全方位的平臺型比拼,只有這樣,才能促進外賣O2O打造從線上到線下閉環體系的成功建立。

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