添加時間:2012/9/25 9:30:53 編輯:奇億網站建設公司
大家好,我是奇億網站建設的小誠,從事網站建設的銷售六年,時至今日,我已經帶上一個大團隊了,每當看到那些新手漸漸變得成熟老道時,我覺得我所有的付出有了很好的回報。當然天下沒有不散的筵席,曾經是我的手下,現在都開始自己成立公司創業了。有些朋友勸我這么多年的銷售經驗可以分享給大家看看。但是本人文采不好,寫出來怕人笑話。懂的事情,我會用平易近人的話語去表達,但是口語很多,歡迎大家輕輕的拍磚。好了,言歸正傳,我們談談網站建設銷售的技巧:
第一:自身業務知識
1,開始做網站設計銷售,最重要的就是一些基本的業務知識要有一個大題的認識。業務知識不了解,一旦到了客戶那里,被問的一頭霧水。客戶很在乎銷售業務員的表現,畢竟客戶只能通過業務員來了解公司的實力。所以一句話說的好,沒有最好的產品只有最好的銷售員。所以提醒大家,網站設計銷售之前,要熟悉專業知識,如果遇上真的不懂,可以轉彎回答,或者一筆帶過后,提出問題反讓客戶去回答,這樣有很好的互動,客戶也不會覺得你不夠專業。
2,當你有扎實的業務知識后,出山去拜訪客戶。以我六年的銷售經驗,有一件事非常重要。一個客戶跟你談他的業務的時候,他相當的喜歡你了解他公司大體做什么,了解越多越好,這就是平易近人的技巧。所以這里提醒大家,出去拜訪客戶之前,要熟悉客戶的經營行業,公司的實力以及業務的唯一性,這些了解后,再加上網站建設再該行業的案例,讓客戶更加相信你。
3,業務員剛開始,不知道到客戶到哪里來?其實很簡單的事情,到一些大型的B2B網站搜索各行各業的公司,如果有主頁的公司,但是網頁做的很難看,與實力不相互,那么也可以撥打電話過去問問。如果沒有主頁的公司,證明這是一個潛在客戶了,至于做不做網站,那是遲早的事情。撥打電話找人做網站,如果遇上前臺可能給掛了。但是遇上經理或者老板,有可能會聽聽你的業務介紹,然后留下一句話:這方面有需要時我們再聯系你。是的,這就是有需要再聯系,我們不妨發發郵件,或者加他們的QQ,逢年過節問問候。有一天他們突然發現網絡很重要的時候,第一時間就會想起你。
第二:與客戶溝通的體會
六年的網站建設經驗,我從一個電腦維修員到一個業務員的酸甜苦辣的歷程。各種各樣的顧客,每一個客戶對網站建設的理解不同,如果你照搬經驗去實踐,經常會碰壁。有些顧客不懂網站建設,談了很多后問價格多少?我們回答該客戶的網站要六千元才能做的時候,他馬上臉色非常難看。然后回答我們簡直來搶。最搞笑的一次,有一個客戶讓我們給一個六七千元的網站看看,我們發送幾個網站案例后,他一看后就說:這種網站要幾千元?網站的價格看效果,功能兩大塊,他們只看效果不看功能。會員,中英文,在線訂購等等,所以客戶不懂的要慢慢引導。
其次就是有些客戶對價格要求很低,但是對網站要求又很高,還想幾百元能搞一個網站。幾百塊的,剛畢業的大學生,可以為你做,但是你別想設計如何有設計感,那都是天方夜譚。一個公司,如果做你這個500塊的網站,扣去成本,可以都沒有賺了,那么公司不用開了,關門了。
面對的客戶將會遇上很將會很多問題,每一個問題都從根本出發去回答。對于一些無理的問題也不要過于表達不滿或者不屑。畢竟每個人了解程度不同。等于一件清朝的古董放到你面前,你過去一看,一摸,彈彈手指然后說:這個東西又舊又不潮流,干嘛值得幾十萬啊?!物以稀為貴不說,就憑你不懂他的價值說了這句話也很正常。
所以放到顧客那里,說了一些不好聽的話,也不要被打擊了。讓顧客深入淺出去了解網站制作的工作量和效果,然后通過價值對比,網站價格高低去對比,這樣顧客也許慢慢接受。
還有一點很重要,做業務的需要無限的激情,客戶不會主動找上你。要繼續開發客戶,有了合作的客戶,要學會和客戶好好溝通相處。客戶感覺你不錯,會為你介紹一些新客戶。銷售領域,很多朋友比我更加懂,但是要做到轉化率高就要靠個人的領悟力了。總之要做好網站建設的銷售,就要不斷提供修復能力,漏洞的查漏補缺,能力提升就在不斷的積累中慢慢學會了融會貫通。希望看了這個文章的朋友們有所領域,在我的團隊里面,就是我的平易近人,他們學習進步相當的快,是因為不斷領悟“平易近人”!