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在亞布力論壇中，有關于O2O的討論主題則是“泡沫中的O2O”，其中金沙江創業投資董事總經理丁健、餓了么創始人張旭豪、途牛創始人嚴海峰等O2O垂直領域的卓越創業家圍繞著O2O進行了激烈的討論。對于O2O來說，在過去的一年里經歷了大起大落，從資本的瘋狂追逐到資本的寒冬，O2O在資本市場的推動下達到了頂峰，但隨著無數O2O創業企業的倒閉，O2O又開始跌入谷底，成為人人唾棄。

然而有一個不可否認的事實是，阿里巴巴、騰訊、百度三大巨頭卻圍繞著O2O在進行瘋狂的布局。阿里巴巴錯失了美團之后，又開始扶持口碑網，并成為了餓了么第一大股東；百度則霸氣地要把200億砸向糯米，對于百度外賣的扶持力度也非常大，更是不惜一切代價促成了去哪兒與攜程之間的合并；騰訊就更猛了，先后推動了滴滴快的、美團點評、58趕集等O2O平臺的合并，最后坐享其成。而在BAT以及資本的推動下，眾多的垂直細分領域也出現了一些優秀的O2O平臺。

經歷了泡沫之后的O2O告訴我們，互聯網與各個服務業的結合孕育著巨大的商機，同時也給了創業者很多新的啟示：

一、純粹的線上服務平臺必須重視線下體驗

O2O創業者多數都是純粹出身于互聯網的人士，這些人并沒有某一個傳統服務業的從業經驗，他們在打造線上服務平臺的時候，往往都會忽視一個最嚴重的問題：線下的用戶體驗。對于線上服務平臺來說，他們的核心并不是在于線上平臺的用戶購買如何，而是在于線下的消費體驗如何。通過線上平臺下單消費之后，在線下的消費能否讓客戶真正滿意才是平臺發展壯大的關鍵。

二、傳統的線下服務商家必須借助線上平臺升級轉型

對于傳統的線下服務商家來說，在移動互聯網時代，如果不跟上時代的發展就必然要面臨被淘汰的命運。眼下的互聯網正在以雷電般地速度沖擊線下市場，京東商城徹底擊敗了整個中關村商業大街，而淘寶天貓則正在一步步地吞食全國各個城市的服裝購物商場。同樣，傳統的線下服務商家也正在受到互聯網的威脅，不轉型就意味著死亡。對于一些實力較為雄厚的傳統線下服務商家來說，他們完全可以打造屬于自己的O2O平臺，而對于實力較弱的傳統線下服務商家來說，并不意味著死亡，他們則可以借助傍上該領域實力雄厚的O2O平臺獲得不錯的發展。

三、線上與線下互動的消費體驗是服務業發展必然趨勢

盡管去年一年倒閉的O2O平臺數以萬計，但這卻不能忽視O2O價值所在。智能手機與線下服務業結合的互動消費體驗正在成為一種必然趨勢，正如無數企業人士所說的那樣，團購在未來會逐漸消失：今天的美團點評以及百度糯米，其團購形態也正在開始悄然發生變化，電影團購漸漸被在線選座所取代，而餐飲團購也正在被到店買單享優惠所代替。未來O2O服務業的線上平臺提供給用戶的更多是信息服務、支付買單服務等，而商家提供給消費者才是實實在在的消費體驗，消費者影響商家績效，同時消費者又能通過O2O平臺監督商家的服務。而從整個國內的經濟大環境來看，都足以說明泡沫之后的O2O是新機會，線上與線下互動的消費是服務業發展必然趨勢：

1、內需正在成為經濟新的火車頭

不得不承認，今天中國的經濟已經開始出現了增長放緩的現象。過去在外貿以及房地產等粗放投資的拉動下，中國的經濟獲得了快速的發展，但隨著房地產市場的逐漸飽和以及全球經濟的整體不景氣，外貿以及地產投資驅動型的經濟顯然無法繼續帶動國內經濟的快速發展。而同樣作為三駕火車頭之一的內需消費就開始走上舞臺，過去十年在淘寶、京東等電商平臺的帶動下，國內的電子商務消費獲得了快速增長，未來數十年在O2O的拉動下，國內的服務業消費同樣也將獲得迅猛發展。

2、政策也在催生O2O的發展

O2O已經上升到了國家的經濟發展戰略，并把拉動紅紅火火的線上線下一體消費作為經濟發展的新動力。國家層面對于O2O的經濟推動作用給予了高度認可，并開始在各個層面給予O2O支持。而在很多地方政府，對于O2O的重視程度顯然已經超過了很多傳統行業，未來在政府的推動下很多本地化O2O都會涌現出來。

3、智能手機普及對于傳統行業的沖擊

如果說過去電子商務對于線下商店造成了巨大的沖擊，那么今天O2O則對傳統的線下服務業同樣構成了極大的威脅，如何借助移動互聯網轉型已經成為了各個傳統服務業的焦慮癥。今天國內的智能手機普及率已經超過了80%，而在城市中的普及率甚至已經達到了95%，智能手機的普及讓O2O以更迅猛的發展速度向傳統行業滲透，也推動著傳統行業向移動互聯網轉型。